Mario Alberto Madrigal Murillo
TT122387 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-29 17:07:23 | Fecha Cierre | 2020-06-29 17:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:08:28 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Mario Alberto Me ayudan a confirmar si tienen aplicado este cargo de recargas IUSA del día 23/Junio/2020 de la siguiente sucursal Delta Olímpica, el cliente regresa indicando que aún no se le refleja la recarga aplicada, anexo datos con información
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 23/Junio/2020 Ticket: 3-00165722 Hora: 16:10:06 Monto: $ 100.00 RPU: 062090404658 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:47
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:47
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:42
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: reporte de ventas
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:37
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:37
Se contesta correo a Mario con el reporte de ventas del dia 23 de junio ya que si aparece la transaccion con ese RPU
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:27
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:16:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:08:58
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:08:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:08:55
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:08:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:08:19
Raul Hernandez Gil
2020-06-29 17:08:19