Rigoberto Torres Cisneros

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Ticket No. 12228

TT12228 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rigoberto Torres Cisneros
Celular 3123134400 Teléfono Fijo 3123131400
E-mail N/P Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-11 09:04:09 Fecha Cierre 2015-08-17 12:17:39
Tiempo Respuesta 00:05:59 Tiempo Solución 6 03:07:31
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Rigoberto Torres Cisneros de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envía correo Miguel Angel Huerta de kiosko indicándole al C.P. Jorge Labastida indicando que no tienen archivos de transacciones de los días anteriores, faltan del 08 y 09. Por lo que solicita el C.P. Jorge Labastida se envíen la información del 7 al 9 de agosto 2015.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-08-17 12:17:39
Se da cierre a este ticket ya que el Ing. corrobora que ya se hicieron los pagos de los días 7,8 y 9.
Matilde Plata Basilio 2015-08-17 12:17:32
Se recibe correo del Ing. Rigoberto informando lo siguiente:
Buen día:

Les informo que ya fueron pagadas dichas transacciones el día 12. Favor de validar.

Fecha Transacciones Fecha Pago Importe
2015.08.07 2015.08.12 48,340.00
2015.08.08 2015.08.12 64,085.40
2015.08.09 2015.08.10 63,909.80
2015.08.10 2015.08.11 225,256.80
2015.08.11 2015.08.12 210,169.80
Saludos.
Matilde Plata Basilio 2015-08-17 12:14:18
Se manda correo al Ing. Rigoberto y estamos en espera de comentario
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 12:20:44
Se manda correo al Ing. Rigoberto y estamos en espera de comentario
Matilde Plata Basilio 2015-08-12 18:29:30
Se pide apoyo al EC. Julio Hernandez e informa que nosotros lo notifiquemos al Ing. Rigoberto.
Matilde Plata Basilio 2015-08-12 18:28:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-08-11 10:57:04
Se envía correo al Ing. Mario Avila solicitando la información.
Ana Laura Flores Mateo 2015-08-11 09:19:59

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