Valeno Aragon Hernandez
TT12227 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valeno Aragon Hernandez | ||
| Celular | 7351979797 | Teléfono Fijo | 7351280035 |
| DOMBO2009@LIVE.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-11 09:04:18 | Fecha Cierre | 2015-08-11 09:56:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:50:18 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER DOMBO Valerio Aragon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informando que anteriormente había hecho una modificación de su equipo por lo que se desinstalo la aplicación de Iusa y requiere que se le instale nuevamente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 09:56:55
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 09:56:55
Se realiza la instalación de la aplicación de Iusa, de igual manera se valida que el encargado del Pv ingrese sin problema a Autogestion ; se le informa el número de reporte con el que se le atendió y se cierra el TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 09:56:50
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 09:56:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 09:44:00
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 09:44:00
Se pide acceso al equipo vía Team Viewer para hacer la reinstalación de la aplicación de Iusa
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 09:09:00
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 09:09:00