JOSE DE JESUS AMEZQUITA
TT122231 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DE JESUS AMEZQUITA | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | 3781133429 |
| jamezquita65@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-26 13:36:24 | Fecha Cierre | 2020-06-26 13:54:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:05 | Tiempo Solución | 0 00:12:27 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Dueño del Pv se comunica para indicar que los pagos del día 17/06 con folios: 21132930, 21132944, 21132936 - no se registraron en la tarjeta ya que no tienen luz por falta de pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:51
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:21
Dueño del Pv se comunica para indicar que los pagos del día 17/06 con folios: 21132930, 21132944, 21132936 - no se registraron en la tarjeta ya que no tienen luz por falta de pago, le indico que le de clic en reponer venta, Validar tarjeta y donde despliega la inf. Reponer venta, indica que reimprimió el ticket y que ya aparece la fecha de hoy, le comento que realice la misma operación con las otras dos tarjetas, que realice de nuevo la lectura el usuario de sus tarjetas y que si no queda se vuelva a comunicar.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:11
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:54:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:42:29
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-26 13:42:29