Alicia Ramirez
TT12223 Surgio un error al validar el componente de validacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Ramirez | ||
| Celular | 3477882093 | Teléfono Fijo | S/N |
| ARATH_JAR@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-11 08:03:55 | Fecha Cierre | 2015-08-11 08:57:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:49:22 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER FARMACIA PADRE CORDERO ALICIA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: LE aparece el error que se indica al intentar ingresar a la aplicación |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-11 08:57:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-11 08:57:30
Me contacto con la encargada del PV quien indica y confirma que ya está activo, misma información que se valida en sistema, por lo cual se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-11 08:57:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-11 08:57:24
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-11 08:24:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-11 08:24:29
al validar la información del punto de venta se determina que esta desactivado por el área de finanzas se corrobora la información con la usuaria y nos indica que se requería un depósito por la cantidad 2186.00 pero recuerda haber depositado un poco menos: 2156.00 pesos después de las 11 horas, se solicita que se le active el PV quedando a pagar los 30 pesos restantes (o el faltante) con el depósito del día de hoy, a lo que el área de finanzas responde que en cuanto verifiquen el depósito procederán a la activación y si que pague el resto con lo del día de hoy. Quedamos en espera de validación de este movimiento.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-11 08:24:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-11 08:24:24