Marisol Hernandez Hernandez

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Ticket No. 122218

TT122218 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marisol Hernandez Hernandez
Celular 9535384509 Teléfono Fijo 9535321399
E-mail farmaciasanjorge@gmal.com Proyecto Farmacias San Jorge

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-26 12:18:53 Fecha Cierre 2020-06-26 12:26:50
Tiempo Respuesta 00:02:52 Tiempo Solución 0 00:05:05
Agente Creador Julio Cesar Perez Angeles Agente Cerro Julio Cesar Perez Angeles
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Julio Cesar Perez Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para hacer una pregunta que le cobro energía a un usuario pero no le arrojo el ticket , debido a su mal internet.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-26 12:26:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-26 12:26:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-26 12:26:45
Se le informa al usuario que debe validarlo y llegar a un acuerdo con el usuario.
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-26 12:26:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-26 12:25:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-26 12:25:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles 2020-06-26 12:21:45

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