Luis Abdiel Tzab Canche
TT122173 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-25 17:47:06 | Fecha Cierre | 2020-06-25 17:56:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:08:05 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario solicitando lo siguiente: Buenas tardes.
Solicito su apoyo para validar si en su sistema se encuentran registrados estos 2 pagos de CFE IUSA de un mismo cliente ya que el sistema nos indicaba verificar operación se reinicio el equipo y seguía indicando verificar operación se valido la tarjeta de la cliente y aun reflejaba saldo por el cual se retiro y se le entrego su dinero, pero al final del corte a la cajera le hace falta esa cantidad. PLAZA CANCUN SUCURSAL PLAZA HEROES CNPH ID 1498 SERVICIO CFE IUSA FECHA 21 DE JUNIO DE 2020 CAJA # 1 TICKETS 00582230 HORA 13:18:30 TICKETS 00582236 HORA 13:58:46 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:56:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:56:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:56:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:56:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:56:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:56:19
Se manda correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:56:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:56:15
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:55:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:55:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:55:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:55:09
se revisa en el sistema y se encuentra un registro del cobro que nos solicita usuario, solo la cantidad
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:55:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:55:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:49:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:49:40
-> Se adjunto el archivo TICKET FARMACIA DEL AHORRO el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:49:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:49:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:48:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 17:48:17