Josue Vazquez
TT122152 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-25 15:58:21 | Fecha Cierre | 2020-06-25 17:52:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 01:52:57 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| REQUIERE REINSTALACION POR CAMBIO DE EQUIPO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:52:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:52:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:52:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:52:17
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Reinstalación
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:52:07
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:52:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:45:03
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:45:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:44:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:44:58
Se instala app
Se habilitan vista de compatibilidad, active X
Me comunico a sucursal para que me indique los parámetros de impresión
Me indican en chat que ya configuraron la impresora, le indico cierre de reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:44:53
Se habilitan vista de compatibilidad, active X
Me comunico a sucursal para que me indique los parámetros de impresión
Me indican en chat que ya configuraron la impresora, le indico cierre de reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 17:44:53
Valido en EGA, si pertenence a WWWNET Sistem
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:42:42
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:42:42
7774NET
WIRELESS
SEMILLEROS
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:39:05
WIRELESS
SEMILLEROS
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:39:05
Cadena WWNET. # telefónico 9841760034
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:08:57
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:08:57
Cecia Vazquez se comunica para proporcionar los accesos
ID: 1727004640
C. cxh579
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:06:18
ID: 1727004640
C. cxh579
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:06:18
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID
CONTRASEÑA
Cliente informa no tiene conexion informo su nuemero de reporte informa se comunicara nuevamente
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 16:02:05
ID
CONTRASEÑA
Cliente informa no tiene conexion informo su nuemero de reporte informa se comunicara nuevamente
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 16:02:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 15:59:33
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 15:59:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 15:59:20
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 15:59:20