Guadalupe Portillo Mares
TT122150 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-25 15:42:55 | Fecha Cierre | 2020-06-25 16:24:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:40:10 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando que verifiquemos su PV ya que aparece un mensaje que no le permite ingresar
ID:191168011 pass: 48na9v |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 16:24:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 16:24:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 16:24:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 16:24:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 16:24:24
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 16:24:24
Se le indica a la usuaria que el problema que tiene es de su internet ya que no nos podemos conectar
comenta que efectivamente no puede ingresar porque no tiene internet
Cliente regresará la llamada posteriormente si sigue con problemas
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 16:24:10
comenta que efectivamente no puede ingresar porque no tiene internet
Cliente regresará la llamada posteriormente si sigue con problemas
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 16:24:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 15:46:03
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 15:46:03
ID: 192168011
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 15:45:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 15:45:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 15:44:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 15:44:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 15:44:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-25 15:44:19