Martha Patricia Vazquez May
TT122127 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Vazquez May | ||
| Celular | 9828282698 | Teléfono Fijo | 9821053401 |
| admon_mochcohuo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-25 12:49:44 | Fecha Cierre | 2020-06-26 11:51:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 23:01:03 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicitud de reinstalación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:51:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:51:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:51:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:51:30
Se realiza reinstalación con apoyo de Neto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:51:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:51:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:50:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:50:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:50:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:50:39
Se realiza reinstalación con éxito validado con el cliente
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:48:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:48:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:40:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 11:40:29
Cliente se comunica para darle seguimiento a su caso. Le solicito accesos por TeamViewer
Id: 1358983476
Pass: 1zta79
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 10:36:00
Id: 1358983476
Pass: 1zta79
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 10:36:00
Envío whatsapp al cliente para validar horario de atención para validar su reinstalación
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 09:41:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-26 09:41:41
no se logra contactar a Pv por llamada se envia whatsapp.
Se recibió mensaje por PV informando que se reilase la reinstalacion el dia de mañana ya que el negocio cerro hoy a las 2 de la tarde
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 16:58:16
Se recibió mensaje por PV informando que se reilase la reinstalacion el dia de mañana ya que el negocio cerro hoy a las 2 de la tarde
Gemma Martinez Gomez
2020-06-25 16:58:16
Envío correo y whatsapp para solicitar atención al caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 13:32:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 13:32:38
Trato de comunicarme con el PV pero no toma la llamada y al otro teléfono mandan a ocupado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 13:32:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 13:32:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 13:31:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 13:31:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 12:50:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-25 12:50:27