Raul Constante

Ticket No. 122051

TT122051 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Raul Constante
Celular 8443059489 Teléfono Fijo 8441315842
E-mail constante_z@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-24 14:17:02 Fecha Cierre 2020-07-01 09:00:05
Tiempo Respuesta 00:03:15 Tiempo Solución 6 18:39:48
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente reqiiere que se le restablesacan sus contraseñas ya que las olvido menciona hace mas de un año que no trabaja con su aplicacion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez 2020-07-01 09:00:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-07-01 09:00:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez 2020-07-01 08:57:35
Me comunico con cliente para informarle que este reporte se cerrara y se abrira uno nuevo de reclutamiento con el cual le brindaremos seguimiento
Gemma Martinez Gomez 2020-07-01 08:57:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez 2020-07-01 08:52:32
Se recibe correo de CP Cintia:Buenos días,
Se le tendría que solicitar nuevamente documentación ya que realizo cambio de domicilio….

Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-06-30 12:19:39
Se envia correo a CP. Cintia solicitando apoyo si cuenta con algun avance sobre solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-06-30 09:28:38
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil 2020-06-26 11:39:59
Se renvia correo a CP cintia solicitando vo-bo
Raul Hernandez Gil 2020-06-26 11:37:34
se comunica usuario para validar si se tiene respuesta sobre su punto de venta, se indica que se esta trabajando en ello.
Sandra Perez Cruz 2020-06-25 10:30:28
Se comunica usuario solicitando validar el estatus de su solicitud; el PV es PAPELERÍA AYRE; me indica la contadora que mandó correo al C.P. Morales para que nos de luz verde para poder instalar nuevamente en el equipo (indica que no tuvo problemas con pagos, de hecho al parecer tiene $15 a favor) Indica que ella estará dando contestación por correo
Se le indica información al usuario y queda en espera de respuesta o se comunicará mañana
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-24 17:08:38
Menciona apenas descargara el team viwer
Gemma Martinez Gomez 2020-06-24 14:28:06
Punto de venta PAPELERIA AYRE
Lectora 1407EPV32999
Su contador es Cintia
Gemma Martinez Gomez 2020-06-24 14:26:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-06-24 14:22:19
Estado:Coahuila
Municipio:Saltillo
Colonia: La Madrid
Calle y numero : Sorjuana ines de la cruz 1154
CP::25050
Gemma Martinez Gomez 2020-06-24 14:22:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-06-24 14:20:17