Joel Anguiano
TT122045 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-24 13:54:24 | Fecha Cierre | 2020-06-26 11:31:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 21:36:06 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por mesa de ayuda Kiosco Buen día, tenemos reportes de varias zonas Colima y Vallarta con problemas de pago en Autogestión, Comentan que sale la impresión de un "ticket con la leyenda de cancelación" y por ende el cobro no se realiza. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 11:31:54
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 11:31:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 11:31:54
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 11:31:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 11:31:47
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 11:31:47
Me comunicoc on sr Joel numero suena pero no contesta nos manda a buzon, 2do numero fuera de servicio se envia correo solicitando evidencias asi mismo confirmo cierre de su reporte quedando en espera de su evidencia.
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 11:17:47
Raul Hernandez Gil
2020-06-26 11:17:47
Se solicito el día de ayer la evidencia al PV via correo electrónico
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:43:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-25 16:43:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-06-25 16:42:34
Susana Cruz Miranda
2020-06-25 16:42:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-24 13:55:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-24 13:55:48