Martin Candelario Lopez
TT122044 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-24 13:51:11 | Fecha Cierre | 2020-06-25 16:40:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 1 02:48:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no tiene impresora y requiere guardar los tickets en pdf pero no los esta guardando |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 16:40:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 16:40:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 16:40:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 16:40:40
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: correo de Ing Edgar
Susana Cruz Miranda
2020-06-25 16:40:26
Susana Cruz Miranda
2020-06-25 16:40:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 16:40:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 16:40:13
Se mando correo a PV solicitándole revise su equipo ya que no nosotros no brindamos soporte a equipos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 16:40:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-25 16:40:07
Me comunico con PV para indicarle lo que comento el Ing Edgar pero no toman llamadas suena pero no contesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:11:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:11:03
-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:09:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:09:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:08:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:08:51
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de Ing Edgar pueden ser varias cosas, la versión de su acrobat, la configuración de su equipo o de su explorador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:08:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:08:31
Se recibe correo de Ing Edgar comenta que el problema pueden ser varias cosas, la versión de su acrobat, la configuración de su equipo o de su explorador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:07:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 19:07:09
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 16:58:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 16:58:39
Se envia correo a Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 16:29:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 16:29:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 16:05:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 16:05:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 16:05:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 16:05:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 13:52:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-24 13:52:39