Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT121963 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | 4777718598 |
| YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-23 15:57:51 | Fecha Cierre | 2020-06-23 16:16:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:17:18 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente informa no puede ingresar a la aplicacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:16:19
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:16:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:16:19
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:16:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:16:10
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:16:10
Entro a team viewer y si puede acceder a la aplicación era un problema de conexión a internet
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:16:05
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:16:05
Se comunica usuario para indicar que ya actualizó TeamViewer, claves de acceso
ID: 120007362
C: 8s61vv
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:08:41
ID: 120007362
C: 8s61vv
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 16:08:41
Trato de tomar acseso a team viwer pero no lo tiene actualizado le pido a Pv es necesario actualise el Team viwer para tomar acseso y ver el error que le aparece
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:04:55
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:04:55
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 120007362
CONTRASEÑA 9vrs23
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:01:05
ID 120007362
CONTRASEÑA 9vrs23
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:01:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 15:59:25
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 15:59:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 15:59:18
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 15:59:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 15:59:01
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 15:59:01