Josue Vazquez
TT121968 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-23 16:15:54 | Fecha Cierre | 2020-06-23 17:30:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:13:08 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reinstalacion x daño fisico en el equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:30:19
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:30:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:30:19
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:30:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:30:12
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:30:12
Se le informa cierre de su reporte esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:30:05
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:30:05
Se realiza reinstalacion con exito se le pide a pv ingrese ingresa sin problema
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:29:21
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:29:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:28:43
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:28:43
Se toma acseso al al equipo y se inicia reinstalacion
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:28:17
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:28:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:27:47
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 17:27:47
Claves
ABABENDI
ABARROT3
VENTASALB
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:22:00
ABABENDI
ABARROT3
VENTASALB
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:22:00
Informa las claves as dejara en el escritorio
impresora ellos la configuraran
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:20:22
impresora ellos la configuraran
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:20:22
Abarrotes la bendicion
1606EPV21057
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1724193265
CONTRASEÑA v82nm5
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:19:10
1606EPV21057
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1724193265
CONTRASEÑA v82nm5
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:19:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:17:24
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:17:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:17:11
Gemma Martinez Gomez
2020-06-23 16:17:11