Cecia Vazquez
TT121941 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| antes526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-23 13:30:29 | Fecha Cierre | 2020-06-23 16:40:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 03:08:47 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria requiriendo la instalacion de una lectora
ID: 1722239230 Contraseña: 77yhi7 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:41
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:37
Se toma acceso al equipo, se transfiere módulo, se ejecuta y se elimina, se ingresa al sistema, se registra PV, se configuran active x y vista compatibilidad, se configura impresora y se deja sistema listo para cobros
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:04
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:40:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:38:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 16:38:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 14:26:49
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-23 14:26:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-23 13:31:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-23 13:31:56