GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT12194 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9612632064 | Teléfono Fijo | 9616045206 |
| gaby_cofime@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-10 14:38:46 | Fecha Cierre | 2015-08-10 16:14:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 01:33:20 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER CAFE GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable del PV indicando que no tiene habilitada la aplicación de IUSA, realizo el deposito por $ 1549.60 en BANCOMER el dia 10/08/2015 envió el comprobante a Marisol Sanchez Soto. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-10 16:14:33
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-10 16:14:33
Se recibe correo de la Srita. Marisol sobre el bloqueo de la aplicación de IUSA, de igual manera se le indica a el PV. se procede al cierre del TT. después de haber validado la información con el PV.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-10 16:14:26
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-10 16:14:26
Me comunico con la Srita. Marisol indica que aun no cuenta con las pantallas en cuanto las tenga envía notificación de activación de aplicación IUSA.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-10 15:28:29
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-10 15:28:29
Se le indica a el usuario que por el momento el área de Finanzas no se encuentra por lo que se le regresara la llamada a partir de las 3:00 pm para indicarle el estatus de si TT. de igual manera se validara con la Srita. Marisol el deposito de dicho PV.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-10 14:43:34
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-10 14:43:34