JESUS PEREZ LUNA
TT121922 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-23 11:46:31 | Fecha Cierre | 2020-06-23 12:09:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:21:39 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta se actualizó su windows y le apareció el error: Ocurrio una excepcion en el sistema
C, America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:09:22
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:09:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:09:22
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:09:22
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Reparación de error
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:08:33
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:08:33
Me comunico con usuario para indicar que ya quedó funcionando la app, le indico cierre de reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:06:16
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:06:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:05:49
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:05:49
Accedo a TeamViewer
Reparo aplicación
Accedo de manera exitosa
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:58:38
Reparo aplicación
Accedo de manera exitosa
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:58:38
vo.bo.
America Rojas
2020-06-23 11:54:59
America Rojas
2020-06-23 11:54:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:54:38
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:54:38
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Finanzas
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:54:15
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:54:15
Me comunico con C. America se solicita vo. bo. por si requiere reinstalación del sistema
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:54:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:54:04
ID: 1691816860
PASSWORD: a521sx
3511371667
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:50:31
PASSWORD: a521sx
3511371667
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:50:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:47:43
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 11:47:43