Marisela Almeida
TT121927 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-23 11:59:16 | Fecha Cierre | 2020-06-23 17:46:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 05:44:53 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reeinstalación ya que se daño su equipo anterior
C. Aaron Teamviewer: 1723636882, n5e29p papefama papeleriafama fanb13 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 17:46:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 17:46:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 17:46:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 17:46:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 17:46:49
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 17:46:49
Me comunico con usuario e indica que sigue ateniendo problemas con su computadora, que se apaga sola, por esa razón se perdió la conexión, le indico numero de reporte para que se comunique en cuanto se pueda reanudar, le indico cierre de reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 17:46:38
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 17:46:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 13:00:24
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 13:00:24
Se pierde conexión con teamviewer
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 13:00:19
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 13:00:19
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de Iniciar proceso de Instalación del programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2020-06-23 12:04:33
Aaron Martinez
2020-06-23 12:04:33
Me comunico con C. Aaron para solicitar Vo. bo., indica que en un momento lo valida
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:04:01
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:04:01
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Finanzas
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:02:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:02:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:02:03
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-23 12:02:03