Ahias Del Toro
TT121876 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-22 14:03:39 | Fecha Cierre | 2020-06-22 15:54:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 01:49:21 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reinstalacion por computadora dañada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:54:02
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:54:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:54:02
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:54:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:53:54
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:53:54
Trato de comunicarme con el PV no toma llamadas
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:53:19
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:53:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:52:47
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:52:47
Se toma el acseso y se realiza reinstalacion se le pide a pv q ingrese para validar acseso y pv nos quita el acseso al team viwer
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:49:49
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:49:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:48:51
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 15:48:51
CODIGO: MINMARTINE
USUARIO: MINISUPER
CONTRASEÑA: 1573287
Informan la impresora ellos la instalaran
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:29:42
USUARIO: MINISUPER
CONTRASEÑA: 1573287
Informan la impresora ellos la instalaran
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:29:42
Indica sus claves estan en el escritorio de su computadora
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:07:20
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:07:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:06:25
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:06:25
Reinstalacion para Mini super martinez
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1722298715
CONTRASEÑA z5vg21
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:06:18
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 1722298715
CONTRASEÑA z5vg21
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:06:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:04:41
Gemma Martinez Gomez
2020-06-22 14:04:41