Carlos Vega Hernandez

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Ticket No. 12184

TT12184 Medidor no lee tarjeta muestra ERROR TARJETA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Vega Hernandez
Celular 4777767000 Teléfono Fijo 4773943610
E-mail carlosvegaher@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Digital Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-10 13:15:26 Fecha Cierre 2015-08-10 14:01:09
Tiempo Respuesta 00:10:43 Tiempo Solución 0 00:35:00
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al colocar la tarjeta al medidor le arroja error tarjeta
Información Adicional
RPU/Folio 062081011228 No. de Serie Medidor 65T9B3F12H09KU
Factura Remision
Titular del Contrato Arzate Cabrera Jumercinda
Contacto Teléfono 7777760633
Dirección del Medidor Calle Bucaneros 114,Col. deportiva 2,Cp.37239
Referencias a un costado de un oxxo en construccion
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-10 14:01:09
autorizado por Matilde plata
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-10 14:01:06
Se comunica nuevamente el encargado del punto de venta indica que es el mismo numero de serie por lo que se indica que debe acudir a CFE, por lo que se procede a dar cierre del repórte
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-10 14:00:47
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-10 13:34:59
se le indica al encargado del punto de venta que regrese a su domicilio para validar, si el numero de serie corresponde al numero de serie que marca la tarjeta, si fuece a si acuda a Cfe ya que la aplicacion cargo bien el pago ya que la tarjeta indica que actualmente tiene 92.425 KW y se visualiza en informativo de venta que el pago en efecto esta, en espera de validacion
Anabel Hernandez Mejia 2015-08-10 13:34:49

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