Ivan Contreras
TT121745 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Contreras | ||
| Celular | 4775912974 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| segtileon@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-19 12:15:09 | Fecha Cierre | 2020-06-22 17:47:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 3 05:31:14 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente interesado en realizar combro de energia de CFE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2020-06-22 17:47:51
Diego Armeaga Sanchez
2020-06-22 17:47:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-06-22 17:47:51
Diego Armeaga Sanchez
2020-06-22 17:47:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2020-06-22 17:47:26
Diego Armeaga Sanchez
2020-06-22 17:47:26
Me comunico con el usuario para notificarle que seguimos en espera de sus imágenes y su contrato firmado. y este ticket procederá al cierre y posteriormente se abrirá otro nuevo para dar seguimiento.
Diego Armeaga Sanchez
2020-06-22 17:46:53
Diego Armeaga Sanchez
2020-06-22 17:46:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 13:01:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 13:01:14
Se envía correo con la documentación requerida
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 13:01:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 13:01:03
Se le comentan las dos opciones de cobro, indica que esta interesado solo en el cobro de luz, indica que el negocio esta dado de alta en hacienda. Le menciona que le enviare la información del contrato y documentación
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 12:20:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 12:20:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 12:18:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 12:18:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 12:16:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-19 12:16:37