Joel Anguiano
TT121732 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-19 10:38:00 | Fecha Cierre | 2020-06-22 17:58:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 3 07:19:17 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Kiosko informando presentan el mensaje: no tiene permisos para esta aplicación. se adjunta imagen |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:58:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:58:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:58:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:58:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:58:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:58:26
Se manda correo a la cadena solicitando que realicen el proceso que anteriormente mando mi compañero Gustavo indicando que cualquier detalle que lleguen a presentar estaremos pendientes.
Se adjunta evidencia y mientras tanto se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:58:22
Se adjunta evidencia y mientras tanto se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:58:22
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje enviado a la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:56:31
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-22 17:56:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 12:28:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 12:28:19
Se envia correo solicitando de su apoyo en poder validar la alta de los códigos o claves asignadas en su back office y favor de volver a realizar el proceso, si pereciste el mensaje favor de instalar el registro de Windows el cual se adjunta al correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 12:28:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 12:28:13
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: mensaje de sistema
Susana Cruz Miranda
2020-06-19 10:41:19
Susana Cruz Miranda
2020-06-19 10:41:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-06-19 10:39:18
Susana Cruz Miranda
2020-06-19 10:39:18