Jose Raul Chim
TT121725 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-19 09:54:41 | Fecha Cierre | 2020-06-19 16:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 06:16:38 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que le sale un error, excepcion reiniciar equipo.
Id:1516075395 Contraseña n222gj |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 16:14:14
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 16:14:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 16:14:14
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 16:14:14
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Operación
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 16:13:41
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 16:13:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:37:56
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:37:56
Me comunico con usuario para validar que este funcionando el equipo
Valida usuario y opera con normalidad
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:37:50
Valida usuario y opera con normalidad
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:37:50
Accedo al equipo, reparo aplicación
Se logra accesar exitosamente
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:30:59
Se logra accesar exitosamente
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:30:59
Usuario solicita reinstalación, accedo al equipo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:30:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:30:21
c: xg924c
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:10:51
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-19 12:10:51
sin adeudo
Marisol Sanchez
2020-06-19 11:58:26
Marisol Sanchez
2020-06-19 11:58:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 11:37:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 11:37:28
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 11:37:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 11:37:18
Se manda correo a su contadora marisol solicitando el Visto bueno
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 10:00:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 10:00:54
Se valida en en sus sistema y requiere una reinstalacion por que se actualizo su equuipo,
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 10:00:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 10:00:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 09:57:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-19 09:57:36