Luis Gerardo Perez Salgado
TT121692 Inicio de reclutamiento - Cadena
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gerardo Perez Salgado | ||
| Celular | 4771658066 | Teléfono Fijo | 4775903426 |
| jerryps995@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-18 16:05:45 | Fecha Cierre | 2020-06-24 09:10:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:33 | Tiempo Solución | 5 16:58:31 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere dar de alta tres puntos de venta para el cobro de energia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:10:49
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:10:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:10:49
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:10:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:10:37
Sandra Perez Cruz
2020-06-24 09:10:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-23 12:31:08
Raul Hernandez Gil
2020-06-23 12:31:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo recibido por parte de E.C Ernesto indicando que se esta a al espera d ela documentacion
Raul Hernandez Gil
2020-06-23 12:30:44
Raul Hernandez Gil
2020-06-23 12:30:44
Se envia correo a E.C Ernesto solicitando avances con y saber como va quedar registrado.
Raul Hernandez Gil
2020-06-22 07:56:58
Raul Hernandez Gil
2020-06-22 07:56:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:25:23
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:25:23
Se envía correo a Ejecutivo Ernesto Santacruz solicitando su apoyo
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:25:15
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:25:15
Se comunica usuario para validar si el proceso de reclutamiento de tres sucursales es igual al de una sucursal, le indico que no, comenta que quiere dar de alta el tres farmacias, le indico que se enviara su inf. a uno de nuestros ejecutivos y que el se estaría comunicando con el.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:24:35
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:24:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:12:18
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:12:18