Pedro Mendoza Gomez
TT12166 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-10 11:07:27 | Fecha Cierre | 2015-08-13 10:11:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 2 23:00:51 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER MENDOZA PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita 10 tarjetas para la venta ya que no tiene..
Contacto: Pedro Mendoza Dirección Villas de Léon No. 103, Col. Vistas de la Cantera, Tepic, Nayarit. CP. 63506. Teléfono: 31145695952 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 10:11:30
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 10:11:30
Me comunico al Pv e indica que el día de ayer recibieron las tarjetas, se le indica el cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 10:11:24
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 10:11:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 07:43:18
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 07:43:18
Se revisa el portal de Red Pack informa lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 12/08/2015 23:59
Fecha entrega: 12/08/2015 12:00
Recibido por: FIRMA ILEGIBLE
Únicamente falta validad vía llamada telefónica, se intentara en el trascurso de la tarde.
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 07:43:07
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 12/08/2015 23:59
Fecha entrega: 12/08/2015 12:00
Recibido por: FIRMA ILEGIBLE
Únicamente falta validad vía llamada telefónica, se intentara en el trascurso de la tarde.
Matilde Plata Basilio
2015-08-13 07:43:07
Se revisa el portal de Red Pack informa lo siguiente:
12/08/2015 10:46 TEPIC, NAY. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 16:15:16
12/08/2015 10:46 TEPIC, NAY. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 16:15:16
Se revisa el portal de Red Pack informa lo siguiente:
12/08/2015 01:55 COMEX AEREO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 08:40:12
12/08/2015 01:55 COMEX AEREO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-08-12 08:40:12
Se revisa el portal de Red Pack informa lo siguiente:
11/08/2015 10:47 ATLACOMULCO, EDO.MEX. ENVIO INGRESADO A SISTEMA REDPACK
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 11:02:33
11/08/2015 10:47 ATLACOMULCO, EDO.MEX. ENVIO INGRESADO A SISTEMA REDPACK
Matilde Plata Basilio
2015-08-11 11:02:33
Se envían 30 tarjetas de energía con número de guía 551423759
Susana Cruz Miranda
2015-08-10 11:52:21
Susana Cruz Miranda
2015-08-10 11:52:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-08-10 11:51:03
Susana Cruz Miranda
2015-08-10 11:51:03
Se envía correo a Susana Cruz para su atención.
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-10 11:20:32
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-10 11:20:32
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-10 11:11:25
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-10 11:11:25