Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
TT121643 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Daniel Barajas Gonzales | ||
| Celular | 3312923173 | Teléfono Fijo | 3316032203 |
| mireyacarrillovilla@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-18 11:27:33 | Fecha Cierre | 2020-06-18 16:57:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 05:28:07 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica indicando que al querer cobrar le arroja toda la informacion pero no le permite cobrar. ya que no le aparece la opcion de cobrara. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 16:57:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 16:57:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 16:57:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 16:57:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 16:57:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 16:57:27
Se realiza llamada a PV solicitando con el acceso al equipo para consultar cual es el problema y comenta que ya lo resolvio, solo lo reinicio y quedo funcionando, esto lo confirmo la srita Mireya, se le menciona que confirmando se cierra su reporte queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 16:57:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 16:57:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: error
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:37:23
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:37:23
Pido nos indique contraseñas a team veawer
ind: 865823720
cont: 6va48a
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:31:26
ind: 865823720
cont: 6va48a
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:31:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:29:41
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:29:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:29:32
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:29:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:29:25
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 11:29:25