Martin Candelario Lopez

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Ticket No. 121591

TT121591 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726 Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-17 16:14:05 Fecha Cierre 2020-06-17 16:19:59
Tiempo Respuesta 00:02:26 Tiempo Solución 0 00:03:28
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que ya realizó su depósito pero que le siguen cobrando $4,226 y según el sólo debe $347.00 pesos
Comenta que $4,490 depositó ayer y pide validarlo con la C.P. Cintia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-17 16:19:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-17 16:19:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-17 16:19:56
Me comunico con la C.P. Cintia quien comenta que tiene depósitos registrados pero no confirmados; me pide que le transfiera la llamada para que puedan verificar y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-17 16:19:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-17 16:17:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-17 16:16:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-17 16:16:31

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