Ahias Del Toro
TT121576 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-17 13:57:29 | Fecha Cierre | 2020-06-17 15:49:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:14 | Tiempo Solución | 0 01:46:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere dar de alta un nuevo punto de venta
ABARROTES FABY 1 CERRADA AGUILA MZ 8 LT3 121 FRACC PUERTO MAYA 77734 PERTO AVENTURA NUMERO DE LECTORA 1606EPV21457 TEAMVIEWER: id: 1705309017 contraseña: edk345 Contacto Alondra 9843222851 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:49:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:49:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:49:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:49:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:49:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:49:05
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso de instalación de PV
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:48:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:48:22
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso de instalación de PV
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:48:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:48:22
Se transfiere módulo de seguridad
Se ejecuta
Se elimina
Se configura vista compatibilidad y active X
Se ingresa al PV con las claves generadas
Se registra PV
Se configuran parámetros de impresión
Se deja equipo listo para cobros
Se adjunta evidencia del proceso
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:47:56
Se ejecuta
Se elimina
Se configura vista compatibilidad y active X
Se ingresa al PV con las claves generadas
Se registra PV
Se configuran parámetros de impresión
Se deja equipo listo para cobros
Se adjunta evidencia del proceso
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:47:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:44:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:44:35
*SE DA DE ALTA LA LECTORA*
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:25:54
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 15:25:54
SE DAN DE ALTA LAS CLAVES:
ABAFABBY
COBRANZA
M4Y4F4B
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:57:50
ABAFABBY
COBRANZA
M4Y4F4B
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:57:50
SE DAN DE ALTA LAS CLAVES:
M4Y4F4B
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:57:32
M4Y4F4B
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:57:32
Se comunica usuaria indicando que el Municipio es: Solidaridad
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:48:03
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:48:03
Intento comunicarme con la usuaria al tel. 9843222851 para validar de qué municipio es este PV pero no toma llamadas
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:34:17
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:34:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:10:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-17 14:10:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-17 14:02:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-17 14:02:43