Luis Gerardo Perez Salgado
TT121574 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gerardo Perez Salgado | ||
| Celular | 4771658066 | Teléfono Fijo | 4775903426 |
| jerryps995@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-17 13:56:49 | Fecha Cierre | 2020-06-18 16:05:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 02:08:05 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario tien una farmacia y solicita ser un PV de servicio de energía |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:05:41
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:05:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:05:41
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:05:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:05:33
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:05:33
Se comunica usuario e indica que validando el quiere dar de alta 3 PV, pregunta si el proceso es el mismo, le indico que no. Que es diferente y que se enviara su inf a uno de nuestros ejecutivos y el se comunicará con él.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:04:55
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-18 16:04:55
Cliente solicita saber si puede usar su RFC para continuar con el proceso, le comento que debe ser el RFC del negocio
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-18 11:22:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-18 11:22:14
Le envío correo a usuario con documentación requerida
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 14:11:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 14:11:53
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Susana Cruz Miranda
2020-06-17 14:07:31
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Susana Cruz Miranda
2020-06-17 14:07:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 14:03:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 14:03:58
Comenta que ya se dio de alta en hacienda por lo que quiere ser un punto de venta para cobro de energía, le indico proceso, así como caducidad y numero de este reporte
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 14:02:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 14:02:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:57:36
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:57:36