Arban De Jesús Ancona Bote
TT121566 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-17 13:14:57 | Fecha Cierre | 2020-06-18 12:49:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 23:32:03 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No esta activado el Pv.
Marisol 2038 del 15 y 16. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 12:49:01
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 12:49:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 12:49:01
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 12:49:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 12:48:57
Raul Hernandez Gil
2020-06-18 12:48:57
Me comunico con C. Marisol e indica que lo puede validar después de las 3:30, que le pida al usuario que le envíe su evidencia de la transaccion
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 14:30:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 14:30:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:24:30
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:24:30
Usuario se comunica ya que no esta activado el Pv y ya reportó su pago. Me comunico con contadora Marisol comenta que no tiene evidencia del pago, le indico esto a usuario e indica que si hizo el pago por esa cantidad a través de una transferencia con folio: 13970, me comunico de nuevo con la contadora Marisol, no toma llamada, le indico a usuario que le compartiré la inf. a la contadora, le indico numero de reporte e indica que no le importa.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:24:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:24:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:16:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:16:58