Martha Patricia Vazquez May
TT121534 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Vazquez May | ||
| Celular | 9828282698 | Teléfono Fijo | 9821053401 |
| admon_mochcohuo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-17 09:52:19 | Fecha Cierre | 2020-06-17 13:29:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 03:36:16 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente reporta que esta deshabilitado |
Usuario se comunica para reportar que desde el día sábado no tiene servicio, le pregunto cundo realizó su ultimo deposito, indica que fue el jueves, le pedí el folio pero no lo tiene a la mano indica se comunicará cuando lo tenga
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:34:02
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-17 13:34:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 13:29:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 13:29:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 13:29:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 13:29:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 13:29:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 13:29:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 12:30:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 12:30:51
Envío correo a la Contadora Marisol para validar caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 10:01:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 10:01:56
Trato de comunicarme con la contadora Marisol pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 09:58:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 09:58:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 09:54:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 09:54:11
Cliente reporta que esta deshabilitado
Contadora: Marisol
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 09:53:37
Contadora: Marisol
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 09:53:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 09:53:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-17 09:53:05