Osbel Ramiro Mora Sandoval
TT12147 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicaci??n
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osbel Ramiro Mora Sandoval | ||
| Celular | 3515153335 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| osbelsandoval@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-10 09:15:39 | Fecha Cierre | 2015-08-10 18:32:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 09:15:43 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica JUAN Y JUANES SOLUCIONES S DE R C DE C OSBEL MORA SANDOVAL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indicando que el día de ayer hizo una modificación en el equipo y al ingresar al apartado de Autogeston le aparece el detalle " el Navegador que esta usando no es compatible..." |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-10 18:32:44
Jazmin Reyes Flores
2015-08-10 18:32:44
Me comunico al PV para dar seguimiento al reporte, el titular de PV indica que no podía ingresar porque había instalado Windows 10, después instaló e Windows 7 y ya puede ingresar sin problema alguno, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-10 18:32:36
Jazmin Reyes Flores
2015-08-10 18:32:36
Se valida que no puede hacer la configuración en el apartado de compatibilidad por lo que se pide al encargado del establecimiento baje la actualización que hizo de Internet Exploret, de esta manera pueda ingresar al sistema de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2015-08-10 09:26:29
Matilde Plata Basilio
2015-08-10 09:26:29
Se le brinda asesoría telefónica pero indica que no encuentra el apartado, por lo que se le mención nos de acceso al equipo para realizar la configuración.
Matilde Plata Basilio
2015-08-10 09:17:47
Matilde Plata Basilio
2015-08-10 09:17:47