Jesus Alberto Reyes Vargas
TT121467 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alberto Reyes Vargas | ||
| Celular | 9535522188 | Teléfono Fijo | 2212663732 |
| jesusreyees_94@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-16 13:47:39 | Fecha Cierre | 2020-06-16 18:10:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 04:20:38 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usurio para indicar que su PV no esta actibo y ya realizaó su pago
C. Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 18:10:45
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 18:10:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 18:10:45
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 18:10:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 18:10:27
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 18:10:27
se realizo llamada a usuario para corroborar si aun tenia detalles con su punto de venta a lo que menciona que no se encuentra en su domicilio para confirmar dicha información, menciona que enviara correo para validar esta misma.
menciona que en caso de seguir con el problema se comunica con nosotros.
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 18:10:15
menciona que en caso de seguir con el problema se comunica con nosotros.
Sandra Perez Cruz
2020-06-16 18:10:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 13:57:47
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 13:57:47
Se comunica la hermana del titular para indicar que su PV no esta activo y ya realizó su pago , me comunico con C. Marisol indica que no tiene registro del deposito, que necesita saber la cantidad y folio, se corta llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 13:57:42
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 13:57:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 13:50:07
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 13:50:07