Patricia Estrada Arande
TT121439 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Estrada Arande | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6255812697 |
| FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-16 10:55:51 | Fecha Cierre | 2020-06-18 18:00:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 2 07:00:50 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para la reinstalación de la aplicación por cambio de equipo porque se le descompuso
Contador Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 18:00:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 18:00:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 18:00:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 18:00:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:59:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:59:25
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:59:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:59:17
Se realiza reinstalacion en el equipo
se tranfire moulo y se configura a internet
se configura PV e impresora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:58:52
se tranfire moulo y se configura a internet
se configura PV e impresora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:58:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:57:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:57:20
Se realiza llamada a PV solicitando acceso al equipo y
ID:1912534499
t1fj53
claves
farmaciac3
cuahutemoc
farmacias
impresora
epson
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:46:24
ID:1912534499
t1fj53
claves
farmaciac3
cuahutemoc
farmacias
impresora
epson
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-18 17:46:24
Le solicito accesos de TeamViewer para realizar reinstalación pero su maquina se trabo por lo cual se le indica que una vez tenga acceso se comunique con nosotros nuevamente
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-16 11:08:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-16 11:08:19
OK. Vo. Bo.
Cintia Maya
2020-06-16 11:01:47
Cintia Maya
2020-06-16 11:01:47
Me comunico con la Contadora Cintia para solicitar VOBO para la reinstalación
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-16 11:01:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-16 11:01:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-16 10:59:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-16 10:59:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-16 10:59:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-16 10:59:47