Vanesa Cortes Sandoval

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Ticket No. 12143

TT12143 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Vanesa Cortes Sandoval
Celular 3339667618 Teléfono Fijo S/N
E-mail vane-cortes@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-09 13:28:40 Fecha Cierre 2016-01-11 08:26:26
Tiempo Respuesta 00:01:57 Tiempo Solución 154 18:55:49
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Cordilleras Vanesa Cortes Sandoval de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Dando seguimiento al funcionamiento de los PV se contacta a la responsable, quien requiere la cancelacion del contrato argumentando que no requiere de brindar el servicio y que solicita pasen por el equipo (lectora) a su establecimiento.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-01-11 08:26:26
SE procede a cierre del Tt de acuerdo a lo comentado por Jessica Garduño "Se recibe material en pasteje "
Matilde Plata Basilio 2016-01-11 08:26:19
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno 2016-01-08 18:22:58
Se recibe material en pasteje
Jessica Garduno 2016-01-08 18:22:38
Se solicito a red pack que se recolete material con la GUIA: 42 588 531-6
Jessica Garduno 2016-01-04 16:05:59
Se solicita nuevamente recoleccion.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:33:28
En espera de la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-12-07 18:16:28
SE SOLICITO RECOLECCION EL DIA DE AYER
Jessica Garduno 2015-12-02 13:22:21
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 08:21:19
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 08:49:14
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 06:45:46
Se solicito nuevamente la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-11-25 12:56:10
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:40:06
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 07:33:46
Se esta validfando con RED PACK por que no proceden a la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-11-19 12:37:00
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 07:01:58
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-14 07:48:18
Se hablo a RED PACK ya que por parte de ellos.
Jessica Garduno 2015-11-12 10:26:46
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 07:42:28
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-10 07:40:15
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-07 06:53:20
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 08:19:43
Se valida con Red Pack cual es la razon por la que no se ha realizado la recoleccion
Jessica Garduno 2015-11-04 08:23:03
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-31 09:37:21
Se solicita recoleccion.
Jessica Garduno 2015-10-29 08:35:32
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-27 07:41:55
Se vuelve a solicitar recoleccion
Jessica Garduno 2015-10-26 12:52:07
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-24 08:20:30
Se solicito recoleccion
Jessica Garduno 2015-10-23 09:23:19
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-22 07:31:02
Se vueleve a solicitar recoleccion.
Jessica Garduno 2015-10-21 10:08:16
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-20 08:31:01
Se solicito recoleccion la semana pasada en espera de que llegue paquete
Jessica Garduno 2015-10-19 09:52:08
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-17 10:08:52
En espera de que se realice la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-10-16 09:35:51
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-15 10:32:09
Se solicita recoleccion
Jessica Garduno 2015-10-14 13:02:02
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-13 07:57:55
En espera de la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-10-12 10:05:20
En espera de recoleccion.
Jessica Garduno 2015-10-09 17:57:08
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-08 07:44:19
Se solicito recoleccion el dia de ayer
Jessica Garduno 2015-10-06 08:42:40
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-06 07:42:28
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-03 08:35:00
En espera de recoleccion por parte de Red Pack
Jessica Garduno 2015-10-01 09:40:57
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-01 07:41:02
En espera de que Red Pack pase por el paquete
Jessica Garduno 2015-09-29 17:34:10
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-29 07:17:52
Se esta en espera de recoleccion
Jessica Garduno 2015-09-25 12:20:11
En espera de que se realice la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-09-22 12:56:26
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-22 10:14:47
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-19 08:06:53
Se verifica con red pack la razon por la que no se ah realizado la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-09-18 09:23:22
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-12 10:53:24
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-10 07:18:22
Se solicita recoleccion con red pack
Jessica Garduno 2015-09-08 10:45:01
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 06:38:55
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-03 09:13:53
Se solicito recoleccion y se programo para el dia 7 de septiembre
Jessica Garduno 2015-09-03 08:50:19
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-01 09:04:21
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-29 09:26:39
en espera de material.
Jessica Garduno 2015-08-28 11:58:59
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-27 10:10:23
Se confirma que la guia se recibio y se procede a solicitar recoleccion.
Jessica Garduno 2015-08-25 10:01:08
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-25 07:17:51
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-22 06:54:51
Se realiza envio de guia electronica E42588531 6

Jessica Garduno 2015-08-20 09:19:47
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-20 07:18:17
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-18 10:07:05
En espera de guia por parte de RED PACK
Jessica Garduno 2015-08-17 13:01:58
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 08:34:27
Se solicita guia para proceder a la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-08-13 10:11:10
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-13 08:10:29
Se dará seguimiento a este ticket en el concentrado que se envía a Ana Tapia, el día de mañana 13/08/2015
Matilde Plata Basilio 2015-08-12 15:39:09
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-08-12 15:38:50
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-11 09:19:04
Se valida en el portal de Ega las transacciones del Pv y se visualiza la siguiente información:
0000000639 CIBER CORDILLERAS 222 $28,806.78 $129.76 2/1/2015 11:23:00 AM
Matilde Plata Basilio 2015-08-10 08:13:09
Se envía correo al área correspondiente:
Estimada Ana Tapia,
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito de su apoyo para el ticket 12143, ya que al estar validando los PV me comunico con la Sra. Vanessa Cortes del establecimiento CIBER CORDILLERAS para validar el estatus, a lo que informa que nunca realizo un cobro y como tal no desea brindar el servicio, indica que no hará ningún movimiento y requiere que vayan a su establecimiento por el equipo.
Anexo datos.
TITULAR VANESSA CORTES
NEGOCIO CIBER CORDILLERAS
DIRECCION C. ARROYO CORDILLERAS 279-B FRACC LOS RUISEÑORES TALA JALISCO CP 45300
TEL 3339667618
EMAIL VANE-CORTES@HOTMAIL.COM
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-09 13:43:49

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