Angel Yañez Garcia
TT121428 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Yañez Garcia | ||
| Celular | 9843222849 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-16 09:51:57 | Fecha Cierre | 2020-06-16 10:31:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:38:37 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Astrid Rocio Trejo Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea ser un PV de cobro de energía 1 Sucursal.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:53
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:45
se vuelve a comunicar usuario e indica que quiere dar alta un nuevo Pv pero que pertenece a la cadena de Aias del toro, me comunica al Contador Aias e indica que es una reinstalación y alta de un nuevo PV, se está dando seguimiento en TT121428 .
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:41
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:41
Se comunica usuario y comenta desea ser un PV, le indico el proceso, le indico que se le enviara la lista de documentos que requerimos, así como numero de reporte.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 10:31:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 09:53:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-06-16 09:53:21