MAXIMO SANTILLANES MEJIA

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Ticket No. 12141

TT12141 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MAXIMO SANTILLANES MEJIA
Celular 6977330181 Teléfono Fijo S/N
E-mail CIBERMIVIEJO@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-09 12:36:07 Fecha Cierre 2015-12-15 08:04:19
Tiempo Respuesta 00:04:48 Tiempo Solución 127 19:23:24
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CIBER MI VIEJO MAXIMO SANTILLANES MEJIA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizando la validación de los Pv me comunico con el señor Maximo e indica que nunca realizo algún cobro ya que le dejaron la terminal pero nunca se le explico como la tenia que utilizar, por lo que ya no quiere tener el Pv, de una manera grosera indica que el no se va a comunicar a ningún numero telefónico para solicita la cancelación del contrato que así como se la dejaron a su establecimiento de esa manera quiere que vayan por ella, de su porte el no ara nada.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-12-15 08:04:19
Por observaciones de Jessica Garduño indicando que el equipo ya se encuentra en Pastejè se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-12-15 08:04:09
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno 2015-12-14 17:33:11
Se recibe TPV en Pateje.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:33:05
en espera de la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-12-07 18:16:48
Se solicito recoleccion para eñ dia de mañana con el numero de guia: 6360545192 DHL
Jessica Garduno 2015-12-02 13:21:59
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 08:19:48
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 08:48:48
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 06:45:18
No se ah logrado generar la guia
Jessica Garduno 2015-11-25 12:54:42
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:39:25
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 07:19:15
Se solicita guia el dia de mañana
Jessica Garduno 2015-11-19 12:36:38
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 07:01:01
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-14 07:47:50
Sin poder generar la guia DHL
Jessica Garduno 2015-11-12 10:22:41
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 07:42:16
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-10 07:40:01
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-07 06:53:34
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 08:18:46
En espera de poder generar guia DHL
Jessica Garduno 2015-11-04 08:22:29
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-31 09:36:40
En espera de poder generar guia DHL
Jessica Garduno 2015-10-29 08:35:08
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-27 07:41:32
En espera de poder generar guia DHL
Jessica Garduno 2015-10-26 12:51:51
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-24 08:20:07
En espera de poder generar guia DHL
Jessica Garduno 2015-10-23 09:23:02
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-22 07:31:28
En espera de poder generar guia DHL
Jessica Garduno 2015-10-21 10:07:42
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-20 08:30:41
En espera de guia DHL
Jessica Garduno 2015-10-19 09:51:29
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-17 10:08:29
En espera de guia DHL.
Jessica Garduno 2015-10-16 09:35:23
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-15 10:31:30
En espera de guia por parte de DHL
Jessica Garduno 2015-10-14 13:01:38
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-13 07:58:11
Se esta en espera de guia.
Jessica Garduno 2015-10-12 10:04:57
en espera de guia
Jessica Garduno 2015-10-09 17:56:14
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-08 07:43:39
Se esta en espera de guia
Jessica Garduno 2015-10-06 08:41:58
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-06 07:42:04
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-03 08:34:23
En espera de guia DHL
Jessica Garduno 2015-10-01 09:40:31
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-01 07:39:46
en espera de guia dhl
Jessica Garduno 2015-09-29 17:34:36
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-09-29 07:17:19
Se solicta guia, se habla con empleado
Jessica Garduno 2015-09-25 12:19:48
se esta en espera de que el cliente tome la llamada.
Jessica Garduno 2015-09-22 12:55:25
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-22 10:14:00
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-19 08:06:27
Se solicita guia y se verifica con el dueño para que pueda realizar la entrega al mensajero.
Jessica Garduno 2015-09-18 09:21:52
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-12 10:52:55
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-10 07:17:56
en espera de recoleccion
Jessica Garduno 2015-09-08 10:44:12
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 06:38:24
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-03 09:13:29
En espera de que promotor realice la recoleccion
Jessica Garduno 2015-09-03 08:49:54
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-01 09:04:04
SIN CONTACTAR AL CLIENTE
Jessica Garduno 2015-08-31 11:00:52
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-29 09:25:43
sin contactar al cliente
Jessica Garduno 2015-08-28 11:58:36
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-27 10:10:34
En espera de contactar al cliente.
Jessica Garduno 2015-08-25 09:59:02
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-25 07:16:47
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-22 07:26:06
En espera de respuesta.
Jessica Garduno 2015-08-20 09:14:23
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-20 07:19:35
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-18 10:06:25
En espera de respuetsa por parte del promotor para que realice la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-08-17 13:01:33
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 08:33:12
Se envia correo al cliente ya que no se puede tener contacto para solicitar informacion desu domicilio para solicitar rfecoleccion.
Jessica Garduno 2015-08-13 10:10:26
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-13 08:09:50
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-11 09:12:50
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-09 12:57:42
Se envía correo al Área de mercadotecnia en espera de comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-09 12:57:37

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