Adalberto Gonzalez Laris

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Ticket No. 121399

TT121399 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adalberto Gonzalez Laris
Celular S/N Teléfono Fijo 4491288350
E-mail aglaris@prodigy.net.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-06-15 17:02:57 Fecha Cierre 2020-06-15 17:07:46
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 0 00:02:53
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que tiene una cliente que estuvo pagando 5 años con tarjeta pero le cambiaron el medidor al recibo y le están comentando que debe 7 meses de pago y que le están cobrando 2,000 pesos
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-15 17:07:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-15 17:07:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-15 17:07:42
Se le indica al usuario que este problema lo debe de verificar con CFE ya que nosotros no tenemos esa información y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-15 17:07:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-15 17:05:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-15 17:04:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-06-15 17:04:53

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