Olga Patricia Roscan
TT121339 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Patricia Roscan | ||
| Celular | 6255814807 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-15 10:51:19 | Fecha Cierre | 2020-06-15 10:59:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:06:50 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita cambiar la forma de imprimir los comprobantes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:59:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:59:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:59:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:59:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:59:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:59:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:58:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:58:53
Se hace el cambio en la configuración de la impresora. Se adjunta la evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:57:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:57:36
Se le solicitan accesos de TeamViewer
ID: 427615825
Pass: w5t32m
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:54:34
ID: 427615825
Pass: w5t32m
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:54:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:53:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:53:05
Cliente requiere impresión de dos tickets cuando realizan el pago por lo cual solicita el cambio
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:52:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:52:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:52:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:52:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:52:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-15 10:52:18