Manuel Morales Silvar
TT121219 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-12 16:33:16 | Fecha Cierre | 2020-06-12 17:16:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:19 | Tiempo Solución | 0 00:37:15 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes nos ayudan por favor validando este cobro de CFE Iusa Card, adjunto ticket.
Suc. Emiliano Zapata ID 634, Plaza Cuernavaca Monto $85.50 RPU: 295121033992 Ticket: 158642 Caja: 5 Fecha: 11 JUN 2020 Hora: 18:21 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:46
se manda correo compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:42
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:16:19
se revisa en el sistema y no se cuenta informacion con el RPU pero si con la cantidad de tickect, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:15:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:15:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:14:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:14:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:14:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 17:14:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 16:39:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 16:39:35