Jose Alberto
TT121202 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alberto | ||
| Celular | 3411206792 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@hotmail.com | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-12 14:19:45 | Fecha Cierre | 2020-06-12 15:08:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:47:43 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no se grabo sus datos a su tarjeta, ya que regreso a su domicilio y no se reconcto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-12 15:08:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-12 15:08:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-12 15:08:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-12 15:08:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-12 15:08:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-12 15:08:21
Cliente se comunica para darle seguimiento a su caso. Se le solicitan evidencia de ticket del pago, del ticket de la reposición, de la validación del pago y del reporte de ventas de ayer con el pago registrado al correo del case
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-12 15:08:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-06-12 15:08:15
Se comunica usuario informa que acudio a una repocision pero no descargo informacion anterior a su tarjeta Le informo a cliente es necesario coloque la tarjeta en el medidor cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-06-12 14:41:21
Gemma Martinez Gomez
2020-06-12 14:41:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:28:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:28:25
e indica que si realizaran el proceso.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:28:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:28:04
Se le indica a personal de Kiosco que validen realizando reposición de datos a la tarjeta de usurio
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:27:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:27:38
Se le indica a personal de Kiosco que validen realizando reposición de datos a la tarjeta de usurio
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:27:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:27:37
Se le indica a usuario realice una reposicion de datos en el kiosko en donde acudio, usuario indica que ok y lo validara.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:22:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:22:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:20:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-06-12 14:20:51