Jorge Andres Zamora Pedroza
TT12119 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedroza | ||
| Celular | 4772764516 | Teléfono Fijo | 4777750834 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-08 10:07:44 | Fecha Cierre | 2015-08-08 12:12:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 02:02:35 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER AVESHA Jorge Andres Zamora Pedroza de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe llamada del Pv indicando que tiene una llamada perdida de Case , no pudo contéstala ya que se encontraba bañándose. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 12:12:01
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 12:12:01
Se valida con el usuario el acceso a Autogestion de igual manera indica que no tuvo problemas al realizar el cobro.Se procede a dar cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 12:11:56
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 12:11:56
Me comunico al Establecimiento para corroborar el ingreso a la aplicación de Iusa.
Cabe destacar que se hace esta llamada ya que en el trascurso de la madrugada se llevo mantenimiento al servidor de Autogestion y se pidió que Case corroborara el acceso a la aplicación.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 11:35:42
Cabe destacar que se hace esta llamada ya que en el trascurso de la madrugada se llevo mantenimiento al servidor de Autogestion y se pidió que Case corroborara el acceso a la aplicación.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 11:35:42
Se le indica que se había llamado ya que estábamos validando si no presentaba fallas con Autogestion, el Sr. indica que lo validara y se comunicara a Case; ya que todavía no hace ningún cobro.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 10:10:56
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 10:10:56