Alfredo Muñoz Pedroza
TT121184 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-12 12:56:49 | Fecha Cierre | 2020-06-12 13:25:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:27:15 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando se consulte la siguiente informacion
Me ayudan a confirmar si tienen 2 cargos aplicados de recargas IUSA del día 09/Febrero/2020 de la sucursal Asturias, el cajero tuvo un faltante y comenta que hizo una recarga pero no le arrojó el ticket comprobante de la misma, por tal motivo realizó otro intento mismo que fue exitoso. SUC: San Fco del Rincón “LGSF” ID: “807” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 10/Junio/2020 Ticket 1= 1-1160245 Ticket 2= 1-1160247: Monto: $ 152.50 RPU: 060130492170 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:25:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:25:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:25:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:25:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:25:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:25:07
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:25:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:25:01
se revisa y se encontro un registro con los datos que nos proporciono se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:24:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:24:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:23:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:23:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:23:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 13:23:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:57:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:57:56