Hugo Moreno Cerecero
TT121176 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-12 12:10:34 | Fecha Cierre | 2020-06-12 12:18:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:06:58 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de usuario solicitando se revise la siguiente informacionBuen día.
Me apoyan de favor en validar cuantas transacciones tienen registradas ya que en sistema me aparecen 2 por este monto Sucursal: periferico CHPF Id: 1220 Monto: 1401.50 Fecha de transacción: 11 junio 2020 Plaza: Saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:18:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:18:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:18:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:18:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:18:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:18:11
se envio correo compartiendo evidencia a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:18:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:18:07
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:17:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:17:50
se revisa en el sistema y no se encuentra registro
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:17:07
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:17:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:16:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:16:33
-> Se adjunto el archivo TICKET FARMACIA DEL AHORRO el cual se describe a continuación: FOTO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:12:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:12:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:11:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-06-12 12:11:18