VICTOR MANUEL CONTRERAS
TT12116 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR MANUEL CONTRERAS | ||
| Celular | 9979751158 | Teléfono Fijo | 9979750338 |
| HEIDIIMSS@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-08 09:23:15 | Fecha Cierre | 2015-08-08 09:27:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER HEIDI VICTOR MANUEL CANTRERAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Srta. Gemy e informa que al ingresar al sistema de Iusa le aparece la leyenda " el PV no presenta la interfaz de venta Iusa...." |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:27:07
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:27:07
Se procede a dar cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:27:03
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:27:03
Se valida el acceso a la aplicación y se le brinda el número de reporte que se genero para su atención.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:26:56
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:26:56
Se le indica a la Srta. que este detalle se da porque el lector no esta conectado, se le pide desconecte y vuelva a conectar; se espera en línea hasta que pueda entrar en Autogestion.
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:25:50
Matilde Plata Basilio
2015-08-08 09:25:50