Olga Patricia Roscan
TT121152 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Patricia Roscan | ||
| Celular | 6255814807 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-12 09:40:13 | Fecha Cierre | 2020-06-12 12:08:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 02:27:59 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando reinstalación de la aplicación en otro equipo ya que realizó cambios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:49
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:49
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:42
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: reinstalacion
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:35
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:35
Se transfiere módulo
Se instala y se ejecuta
Se elimina módulo tranferido
Sa crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se valida ingreso con las claves
Se registra el punto de venta
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:01
Se instala y se ejecuta
Se elimina módulo tranferido
Sa crea acceso directo y se configura para abrir con internet explorer
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se valida ingreso con las claves
Se registra el punto de venta
Se configuran parámetros de impresión
La aplicación queda lista para realizar cobros y se adjunta evidencia del proceso realizado
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:08:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:07:40
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 12:07:40
Se comunica usuaria, comenta que quiere saber si siguen trabajando en su equipo se le comenta que si y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-12 11:26:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-06-12 11:26:12
Se comunica punto de venta indicando que ya actualiso el team veawer
id: 427615825
contr: w5t32m
lect: 1401EPV26745
impr: epson
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 10:36:11
id: 427615825
contr: w5t32m
lect: 1401EPV26745
impr: epson
Raul Hernandez Gil
2020-06-12 10:36:11
Pido a usuaria que puedan actualizar versión de team para poder conectarnos y queda de acuerdo en regresar la llamada con su no. de rpeorte
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:46:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:46:16
ID: 427615825
Pass: n1h18d
(Es una versión antigua)
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:44:26
Pass: n1h18d
(Es una versión antigua)
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:44:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:42:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:42:22
OK, Vo. Bo.
Cintia Maya
2020-06-12 09:41:29
Cintia Maya
2020-06-12 09:41:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:40:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:40:50