Patricia Estrada Arande
TT121148 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Estrada Arande | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6255812697 |
| FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-12 09:18:46 | Fecha Cierre | 2020-06-12 09:41:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 00:19:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando reinstalación de la aplicación en otro equipo ya que realizó cambios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:41:48
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:41:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:41:48
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:41:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:41:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:41:45
SE DA SEGUIMIENTO CON EL TT121152 PARA LA SUCURSAL FARMACIA CUAUHTÉMOC VI
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:41:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:41:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:39:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:39:41
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:37:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:37:29
Se comunica nuevamente la usuaria y corrobora que la sucursal es la VI (AV.CALZADA AMERICAS # 705, FRACC. CAMPO ALEGRE)
Llamo a la C.P. Para pedir de su apoyo con vo.bo para reinstalación
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:37:26
Llamo a la C.P. Para pedir de su apoyo con vo.bo para reinstalación
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:37:26
Se le pide a la usuaria que valide de qué sucursal me está marcando ya que son 5 y la usuaria no sabe de cuál me marca; se le pide que valide con la administradora de las farmacias qué sucursal es y mediante la llamada me indica que es la sucursal VI pero se pierde la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:34:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:34:58
C.P. Cintia
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:28:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:28:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:23:36
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:23:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:22:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-06-12 09:22:26