Angel Munguia Velasco
TT12114 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-07 19:39:29 | Fecha Cierre | 2015-08-07 20:27:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:37:18 | Tiempo Solución | 0 00:10:52 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Munguia Angel Mungia Velasco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que por la mañana el sistema estaba trabajando bien pero solo al momento de ingresar sus códigos la pagina se queda cargando y ya no avanza indica que si cuenta con Internet ya que presta servicio de recargas de teléfono sin problema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 20:27:39
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 20:27:39
Y se verifica con usuario que ya puede ingresar al sistema por lo que se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 20:27:32
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 20:27:32
Nuevamente se restablece el internet se habilitan los Active X en sitios de confianza en nivel personalizado y se habilitaron ademas en internet tambian se habilitan los active X de igual manera se verifica Hora fecha y region y son correctas y nuevamente se prueba
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 20:26:50
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 20:26:50
Se solicita acceso a Team Viewer para verificar nuevamete ingresa y se esta cargando la pagina en sitios de confianza se agrega pos.autogestion.com.mx y se verificaron los Active X y habilitaron y nuevamente se ingreso y ahora arrojo el mensaje El componente de validacion no esta instalado correctamente
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 20:21:02
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-07 20:21:02