Carlos Silva
TT121131 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Silva | ||
| Celular | 3121711474 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.comeje | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-06-11 19:49:28 | Fecha Cierre | 2020-06-11 20:25:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:33:45 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| KIOSKO LIBRAMIENTO 3 Acude cliente Patricia a solicitar la reposicion de datos y se la generan pero cliente vuelve a regresar ya que le sigue apareciendo en el medidor falta de pago pendiente PV requierensaber si se puede realizar una nueva reposicion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:25:36
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:25:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:25:36
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:25:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:25:29
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:25:29
Proporciono su numero de reporte procedo al cierre
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:02:07
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:02:07
Valido informacion con compañero Hector informa que valide fecha de repocicion 11 de mayo 2020 tiket interno 281.50 reimpresión 209.50
Informo a cliente es necesario acuda el usuario final al pv para validar informacion
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:01:46
Informo a cliente es necesario acuda el usuario final al pv para validar informacion
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 20:01:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 19:52:14
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 19:52:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 19:52:02
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 19:52:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 19:51:51
Gemma Martinez Gomez
2020-06-11 19:51:51